نبذه عن برنامج ادارة علاقات العملاء CRM
حول بيانات عملائك إلى أصول مربحة مع نظام CRM المتكامل كلياً مع المبيعات والحسابات:
ملف العميل الشامل: سجل كامل لكل عميل (البيانات التجارية، الضريبية، العناوين، وتفضيلات الشراء) مع أرشيف إلكتروني للمستندات.
تاريخ التعاملات (History): تتبع دقيق لكل مكالمة، زيارة، أو اتفاق تم مع العميل، مع إمكانية إرفاق "تسجيلات صوتية" أو صور للعينات المتفق عليها.
التكامل مع المبيعات: تطبيق الخصومات المتفق عليها آلياً عند إصدار الفاتورة، وإرسال الفاتورة لبريد العميل فور حفظها.
الرقابة المالية (Credit Limit): تحديد "حد ائتماني" وفترة سداد لكل عميل، ليقوم النظام آلياً بمنع البيع للعميل الذي تجاوز حده المسموح.
نظام المتابعة (Follow-up): تنبيهات ذكية لموظفي المبيعات بمواعيد التواصل القادمة مع العملاء لضمان عدم ضياع الفرص.
التقسيم الجغرافي والنوعي: تصنيف العملاء بنظام شجري (مناطق/أنشطة) لسهولة استخراج تقارير تحليلية ومستهدفة.
نظام CRM متطور مبني على أقوى قواعد بيانات في العالم (Oracle)، يضمن لك السرعة والأمان مهما كان حجم البيانات:
قوة الأداء (Oracle DB): استقرار تام وسرعة فائقة في معالجة بيانات آلاف العملاء (بنية تحتية تتحمل ضغط العمل لسنوات).
العمل السحابي (Cloud & Mobile): إمكانية إدارة العملاء ومتابعة المبيعات من أي مكان في العالم عبر الموبايل أو التابلت.
الأرشيف التفاعلي: تسجيل كامل لتاريخ العميل (مكالمات، زيارات) مع إمكانية إرفاق "تسجيلات صوتية" للمكالمات وصور وفيديوهات بملف العميل.
المتابعة الذكية (Reminders): نظام تنبيهات آلي يذكر الموظف بمواعيد الاتصال بالعملاء، ويرسل إيميلات أوتوماتيكية للعملاء (تهنئة، فواتير، تذكير).
التحليل المالي: ليس مجرد CRM، بل يولد قيوداً محاسبية وفواتير مبيعات تؤثر لحظياً في قائمة الدخل والميزانية.
تقارير الأداء: رسوم بيانية (Graphs) لمقارنة الإيرادات شهرياً وتحليل ربحية كل نشاط (مثل: كورسات، تصميم، مبيعات).
